1. Alcance
Esta política ofrece información general sobre solicitudes de cancelación, cambios y devoluciones relacionadas con folios o servicios de Sinergia Contable. Cada pago o activación puede estar sujeto a las condiciones que se muestren al momento de contratar.
2. Antes de pagar o activar
Antes de realizar un pago o activar un servicio, revisa el precio, los impuestos, el paquete, el alcance, las condiciones de uso y cualquier condición específica mostrada en el proceso de contratación. Si algo no está claro, solicita una aclaración por escrito antes de pagar.
3. Solicitudes de cancelación o devolución
Las solicitudes deben dirigirse a hola@sinergiacontable.com.mx, indicando el nombre de la persona solicitante, el servicio o paquete relacionado y el motivo de la consulta. El correo sirve para pedir una revisión y aclarar las condiciones aplicables; no implica por sí mismo la aprobación de una devolución.
La procedencia, forma y tiempos de cualquier ajuste dependerán de las condiciones mostradas al contratar y de la revisión de cada caso, conforme a la normativa aplicable.
4. Folios y activaciones
Los folios o activaciones pueden tener condiciones particulares por tratarse de servicios digitales. Revisa la información específica antes de completar la operación y conserva la confirmación de compra o activación que recibas.
5. Atención de dudas
Si necesitas conocer las condiciones aplicables a tu caso, escríbenos antes de pagar a hola@sinergiacontable.com.mx. Así podremos orientarte sobre la información disponible sin presentar este sitio como una asesoría legal personalizada.